滴滴司机疯狂绕路误了乘客火车 路程翻三倍

 　坐滴滴从北门到东站，司机疯狂绕路带乘客“环游”三环！火车都赶落了… 

　　从成都北门到东客站要多久？

　　上三环，行驶大约四分之一圈就能到

　　但成都杨女士最近打了个滴滴车

　　司机在地图上“画”起了圆圈

　　从北门经西门、南门，最后到东门

　　足足走了“四分之三”个环线

　　在三环路上“环游”了大半圈！

　　原本30分钟左右的车程，足足走了68分钟才到，误了当天要坐的火车。订单上显示（预估）的39元车费，最终结账时却成了114.25元……

　　滴滴司机绕路环游三环：

　　从北门绕大半圈到东门

　　9月7日上午10点42分，成都人杨女士着急前往医院办事，给家里两个老人和两个孩子打了一个网约车滴滴快车，前往东站坐去重庆的火车，送两个孩子去重庆的大学报到。

　　按照杨女士原本的计划，网约车行程从北门蜀龙大道保利郁金香谷出发，走一截路上三环路后，即可就抵达东门东客站，大约半个小时的车程。

常规路线

　　但网约车在上午11点50分到达东客站，距离他们乘坐的火车发车不到9分钟。最终，4人还是没能坐上这趟列车。

　　差不多在同一时刻，还在医院里的成都人杨女士收到这趟滴滴网约车的扣费提醒：114.25元。

　　费用跟她预估的差很多：“我叫车的时候，订单上显示（预估）价格是39元，付车费的时候价格就翻了几番。”

　　杨女士打开网约车的行车轨迹，原本从北门的蜀龙大道保利郁金香谷出发，走一截路上三环路后，就抵达东客站，耗时在30分钟以内。

　　而滴滴师傅没有选择这大约“四分之一”环线的路程，而是在三环路上“画”起了圈，从北门经西门、南门，最后到达东门，足足走了“四分之三”个环线。用时68分钟。

　　在订单页面上显示，网约车司机不是新手，这位姓韩的师傅评分达4.9分，属于滴滴平台的“钻石司机”档次。

　　滴滴司机自称走错路

　　愿赔偿200元退绕路差额

　　“当时两个小朋友一直在耍手机，而两个老人家都不熟悉路，才会这样。”杨女士透露，当时着急去医院办事，也没有留意这辆车的行车轨迹。

　　事后，车上乘客告诉她，司机过程中都没有说什么话。杨女士有些生气，想要给滴滴司机打电话讨说法，但因号码保护限制无法接通。

　　当天，杨女士向滴滴进行投诉：

　▲杨女士与滴滴客服的沟通

　　9月11日，记者从滴滴相关人员处了解到，目前滴滴已经与乘客协商一致。

　　滴滴已跟司机核实，司机表示确实走错了路，愿意赔偿乘客200元损失并扣除订单绕路差额费用。

　　同时，滴滴也联系了乘客，告知平台为其免单，并申请100元快车券作为体验补偿；司机承认错误并愿意赔偿200元给乘客，乘客本人也已经认可。

　　此外，滴滴司机也将面临处罚。滴滴相关人员表示，“另外按照平台规定，我们也会对绕路司机进行处理。”按照相关协议《滴滴平台用户规则》第⑥条，会视情况处理，滴滴司机会暂停服务1-5天。

　　平台司机绕路多次发生

　　曾导致乘客误机

　　滴滴司机绕路多走，导致乘客错过火车飞机，已经不是第一次发生。

　　7月18号，家住天府软件园附近的陈先生提前一天预约了滴滴快车，当天早上5点钟出发，去双流机场，车程20公里左右。

　　但最后行程记录显示，行驶里程达到47.1公里，而车费则达到152.61元。

　　司机上了绕城高速，之后开至江家立交后又来回往返地开，折腾了约10公里才离开。到机场时，乘客已错过了航班。

　　有朋友告知他绕城高速有封闭施工，记者查询后确认，当天确实成都绕城高速公路内环路段实施路面病害整治工程。

　　滴滴出行公关人员向记者解释道，订单发生时段，四环路（即绕城高速）实际已封闭，因平台数据未及时更新，导致导航路径不合理。最后，陈先生收到滴滴出行100.51元的退款。

　　*记者 颜雪  图片由受访者提供*