兴业证券优理宝瘫痪致无法交易 投资者质疑要求索赔

 新浪财经讯 12月18日，有微博网友称兴业证券(4.870, 0.04, 0.83%)的优理宝手机和电脑都登录不上，客服也打不通。对此，部分投资者要求索赔。而今日，有网友质疑“交易挂了一天官方公告也不发？”。

　　从用户反馈时间上判断，服务器中断发生在18日上午，故障约持续了1个半小时。

　　兴业证券APP优理宝瘫痪 有用户无法交易亏损5个点

　　对于交易系统瘫痪期间，大批网友聚集在兴业证券官微下喊话，有人称眼睁睁看着红盘到绿盘，就是无法出手，多数网友要求赔偿损失。

　　同时，网友贴出了无法登录的照片，显示时间为9：33分，正是股市交易时间。登录提示为“后台服务异常，请稍后重试”。对于在正常交易时间，一个券商无法提供股票正常买卖服务，其客户反映较为激动，纷纷到兴业证券官微下喊话。

　　对于“无法交易一事”，交易客户纷纷在兴业证券置顶微博中问询，为何“交易系统登录不上去”、“什么破服务器”、“客服交易电话也打不进去”……，截止发稿，兴业证券对此并未做出任何回应。同时，兴业证券客户希望公司给予一定解释，在微博中质疑为何发生“如此严重的事情”，公司不进行官方公告。

　　据悉，兴业证券优理宝月活用户达70.9万，人均单日启动次数为3.39次，人均单日使用时长仅为10.47分钟。据悉，此次兴业证券APP无法登录时间超过1个半小时。根据中国证券业协会2017年度证券公司信息系统投入金额排名，兴业证券以1.46亿元的投入，在券商中排在第20位。兴业证券优理宝是兴业证券官方推出的一款股票交易系统软件。

　　投资者微博质疑截图：

　　投资者质疑为何兴业证券不进行官方公告：

　　兴业证券“无视”问题 投资者呼吁索赔

　　交易时间交易系统登录失败，投资者无法进行交易，部分投资者已经在微博中表示操作无法进行，损失不可估量，客服也打不通。

　　对于券商交易系统无法登录的过往情况，2015年股市交投活跃时，招商证券(13.710, 0.11, 0.81%)交易系统曾瘫痪1小时，但随后招商证券回复称交易人多量大致系统短暂堵塞，而当时据媒体报道，出现登录问题的不光是招商证券一家，其他券商交易系统出现异常，部分用户无法正常登录。对于当时股市交易活跃的情况，有投资者表示理解并称，股市火爆，投资者交易活跃。炒股软件出问题，对可能会给股民造成损失，证券公司应该重视并尽快解决。

　　但就目前市场交易量正常情况下，兴业证券交易系统无法登录难让人理解，何况公司并没有给出任何解释和相应公告，遭受损失的投资者情绪较为激动，纷纷表示要销户。

　　新浪股民维权平台律师表示，此事属于合同纠纷，一般证券公司在投资者开户时所签署的《风险提示书》中，对于“技术风险”的描述是“由于交易撮合、清算交收、行情揭示及银证转账是通过电子通讯技术和电脑技术来实现的”，“通讯技术、电脑技术和香港软件具有存在缺陷的可能”，这些风险可能给你带来损失或银证转账资金不能即使到账”等问题，都有免责条款。

　　微博中兴业证券客户纷纷质疑为何无法交易：